Каждое предприятие при ведении своей хозяйственной деятельности периодически сталкивается со спорными ситуациями. В большинстве случаев при заключении договора будущие контрагенты сами вписывают пункт о том, что в случае возникновения разногласий стороны обязуются их решить в претензионном порядке, прежде чем обращаться в суд.
Кроме того, ГК РФ предусмотрен ряд случаев, когда претензионный порядок является обязательным к исполнению (например, в правоотношениях, связанных с грузоперевозками). В первую очередь нужно приложить максимум усилий, чтобы урегулировать конфликт путём переговоров.
Услуги адвоката в данном случае могут сыграть положительную роль. Когда конфликт уже разгорелся, трудно рассуждать хладнокровно и принимать конструктивные решения.
Участие в переговорах квалифицированного юриста позволит:
проанализировать сложившуюся ситуацию;
разъяснить правовые последствия неисполнения обязательств по договору;
исключит возможность преднамеренного запутывания или запугивания;
вынудит контрагентов относиться к Вам более серьёзно;
прийти к ведению лишённого эмоций диалога;
оказать юридическую помощь при составлении документа, закрепляющего достигнутые договорённости;
и т.д.
В том случае, если переговоры не привели к нужному результату, необходимо подготовить претензию в письменном виде. Законодательством не установлена форма претензии, она составляется свободно. Но, воспользовавшись арбитражными услугами, её написание будет чётким и аргументированным. Кроме того, важно убедиться, что претензия получена, и дать возможность оппоненту подготовить ответ (обычно на это даётся 10 дней с момента получения). Если и в этом случае стороны не решают спорный вопрос, то подаётся иск в суд. При доказательстве того, что стороны делали попытки урегулировать конфликт с помощью переговоров и претензионного порядка, иск будет принят к рассмотрению.